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华为服务门店,点亮高原的温暖角落

美丽的“日光之城”——拉萨,每天吸引着络绎不绝的全国游客,胡先生就是其中一位。而今天,是他在西藏旅游的最后一天,所以不想留有遗憾,决定去一趟布达拉宫,但是胡先生却在中午慌慌张张地来到了华为授权服务中心(天海路)。

体验顾问袁婳天是当天的引导员,察觉胡先生满头大汗、嘴唇有些发青,并且手里攥着一台碎了屏的手机,赶忙引导其先到休息区坐下歇息。

经了解,胡先生是一名来西藏游玩的旅客,手机摔坏后,因着急跑来门店维修,引发了缺氧、头晕等不适反应,小袁见状连忙给胡先生提供了一瓶氧气,协助其先吸氧缓解难受的高原反应。

随后小袁在与用户沟通中,了解到用户的手机是在拍摄羊湖时意外掉落,导致屏幕碎裂无法显示,胡先生表示,手机里面有这几日进藏以来拍摄的精美照片,准备旅途结束后带给家人欣赏。

然而胡先生预约了下午参观布达拉宫,暂时没有其他手机可以使用,小袁表示门店可以出借1台拍照效果不错的备用手机,先用门店的备用机记录布达拉宫的壮丽景观。胡先生当即表示非常感谢,并与小袁约定,等自己参观完布达拉宫回来后取回修好的手机,胡先生这才放心离开,前往布达拉宫参观游玩。

维修中,工程师拉巴旦增发现胡先生镜头处有较多灰尘,导致拍摄模糊,所以在换屏的过程中顺手做了清洁除尘,胡先生参观完布达拉宫后来门店取机,看到焕然一新的手机屏幕与清晰透彻的摄像头,心里异常欢喜,并当即写下一封感谢信:让我多年的手机拍照效果恢复如初,非常感谢袁婳天和拉巴旦增的细心服务,五星好评!

作为高海拔服务门店,五年来,天海路服务了上千位“胡先生”,这正是扎根在西藏的华为服务门店缺氧但不缺温暖的具象化体现!

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